Widerrufsrecht

Rückgabe

Für Online-Käufe gilt eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen. Sie müssen keinen Grund angeben.

Die Widerrufsfrist beginnt am Tag, nachdem Sie oder eine von Ihnen benannte Person den letzten Artikel oder den letzten Teil der Bestellung erhalten haben. Sie können den Kauf auch bereits vor der Lieferung widerrufen. Fällt der letzte Tag auf ein Wochenende oder einen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.

Kauf widerrufen

Nutzen Sie Kauf widerrufen oder Rückgabe beantragen. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem sechsstelligen Code an, den Sie per E-Mail erhalten. Ein Passwort ist nicht erforderlich.

Für noch nicht versandte Artikel wählen Sie Stornierung. Für bereits gelieferte Artikel wählen Sie Rückgabe. Nach dem Absenden erhalten Sie umgehend eine Bestätigung per E-Mail. Datum und Uhrzeit des Absendens gelten als Zeitpunkt des Widerrufs. Ein wirksamer Widerruf ist nicht von unserer Zustimmung abhängig.

Sie können den Kauf auch ohne Kundenkonto widerrufen. Senden Sie dazu innerhalb der Widerrufsfrist eine eindeutige Erklärung an info@kleine-eland.nl oder per Post an Kleine Eland, Elandsgracht 58, 1016 TW Amsterdam, Niederlande. Geben Sie nach Möglichkeit Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die betreffenden Artikel an. Sie können auch das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden, sind dazu jedoch nicht verpflichtet.

Rücksendung

Nach Ihrem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden oder während unserer Öffnungszeiten in unserem Geschäft abzugeben:

Kleine Eland
Elandsgracht 58
1016 TW Amsterdam
Niederlande

Sie dürfen einen Artikel so prüfen, wie dies auch in einem Geschäft möglich wäre. Senden Sie ihn, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, sauber, vollständig und in der Originalverpackung zurück. Die Originalverpackung ist keine zwingende Voraussetzung.

Wenn Sie den Artikel stärker nutzen, als es zur Prüfung seiner Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, können wir den dadurch entstandenen Wertverlust vom Erstattungsbetrag abziehen. Für reduzierte Artikel gelten dieselben Rückgaberegeln.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Innerhalb der Niederlande kostet eine Briefkastensendung üblicherweise etwa 4 bis 6 € und ein Standardpaket etwa 6 bis 9 €. Der genaue Betrag hängt vom Versanddienstleister, vom Format und von der gewählten Versandart ab. Für Rücksendungen aus anderen Ländern gilt der aktuelle Tarif des gewählten Versanddienstleisters.

Wurde ein Artikel falsch, beschädigt oder defekt geliefert, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter info@kleine-eland.nl. Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben stets bestehen.

Erstattung

Wir erstatten den geschuldeten Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf. Wir dürfen mit der Erstattung warten, bis wir den Artikel erhalten haben oder Sie nachweisen, dass er zurückgesandt wurde, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir auch die ursprünglichen Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine teurere Lieferart werden nicht erstattet. Bei einer Teilrücksendung werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Zahlung verwendet haben, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einer anderen Methode zu. Für die Erstattung berechnen wir keine Gebühren.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Artikel, die nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden oder eindeutig persönlicher Natur sind;
• versiegelte Artikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Die Ausnahme für einen versiegelten Artikel gilt nur, wenn dies vor dem Kauf eindeutig angegeben wurde und der Artikel versiegelt geliefert wurde.

Für Käufe in unserem Ladengeschäft besteht keine gesetzliche Widerrufsfrist.

Gesetzliches Muster-Widerrufsformular

Sie müssen dieses Formular nicht verwenden, wenn Sie den Kauf bereits über Ihr Kundenkonto oder mit einer eindeutigen E-Mail widerrufen haben. Sie können das ausgefüllte Formular per E-Mail oder Post versenden.

An: Kleine Eland, Elandsgracht 58, 1016 TW Amsterdam, Niederlande
E-Mail: info@kleine-eland.nl
Telefon: +31 20 620 9001

Hiermit teile ich/teilen wir mit, dass ich/wir den Kauf der folgenden Artikel widerrufe/widerrufen:

Artikel:

Bestellt am:

Erhalten am:

Name(n) des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Einreichung dieses Formulars in Papierform:

Datum: