Conditions d’utilisation
1. À propos de Kleine Eland
Cette boutique en ligne est exploitée par Kleine Eland.
Kleine Eland
Elandsgracht 58
1016 TW Amsterdam
Pays-Bas
Téléphone et WhatsApp : +31 20 620 9001
E-mail : info@kleine-eland.nl
Numéro d’immatriculation à la Chambre de commerce : 27233456
Numéro d’identification à la TVA : NL806324454B01
2. Champ d’application
Les présentes conditions générales s’appliquent aux commandes passées sur notre boutique en ligne. Vos droits légaux en tant que consommateur restent toujours applicables.
3. Offre et commande
Nous nous efforçons de présenter les informations sur les produits, les images, les prix et la disponibilité avec le plus grand soin. Les erreurs ou fautes manifestes ne nous engagent pas.
Après avoir passé une commande, vous recevez une confirmation par e-mail. Le contrat de vente est alors conclu.
Si un article commandé s’avère néanmoins indisponible, nous vous contacterons dans les meilleurs délais. Tout montant déjà payé pour cet article sera remboursé.
4. Prix et paiement
Tous les prix affichés comprennent la TVA. Les frais de livraison et les autres frais éventuels sont clairement indiqués avant la finalisation de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du paiement. La commande est traitée une fois le paiement effectué avec succès.
5. Livraison
Nous livrons à l’adresse indiquée lors de la commande. Vérifiez donc attentivement que l’adresse de livraison est correcte.
Les frais de livraison et délais estimés en vigueur figurent dans notre politique d’expédition. Sauf accord contraire, nous livrons au plus tard dans un délai de 30 jours.
Le risque de perte ou d’endommagement reste à la charge de Kleine Eland jusqu’à ce que vous, ou une personne que vous avez désignée, ayez reçu la commande.
6. Délai de rétractation et retours
Pour les commandes en ligne, vous disposez généralement d’un délai de rétractation de 14 jours après réception. Les conditions, exceptions, frais de retour et modalités de remboursement figurent dans notre politique de retour.
7. Garantie légale
Un produit doit être conforme à ce que vous pouvez raisonnablement en attendre. Si ce n’est pas le cas, vous avez droit, sans frais, à une solution appropriée, telle qu’une réparation ou un remplacement. Lorsque cela n’est ni possible ni raisonnable, une réduction du prix ou un remboursement peut être accordé.
En tant que vendeur, Kleine Eland reste responsable de la garantie légale, même lorsqu’un fabricant propose sa propre garantie.
8. Réclamations
Si vous avez une réclamation concernant un produit ou une commande, contactez-nous à l’adresse info@kleine-eland.nl ou au +31 20 620 9001. Pour toute question relative à une commande, indiquez toujours le numéro de commande.
Nous répondons dans les meilleurs délais et au plus tard sous 14 jours. Si un délai supplémentaire est nécessaire, nous vous indiquerons quand vous pouvez attendre une réponse sur le fond.
9. Données personnelles
Notre politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous traitons, pourquoi nous les traitons et quels sont vos droits.
10. Responsabilité
La responsabilité de Kleine Eland est régie par les règles légales applicables. Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits accordés aux consommateurs par la loi.
11. Droit applicable
Les commandes passées auprès de Kleine Eland sont soumises au droit néerlandais. Si vous résidez en tant que consommateur dans un autre pays, les dispositions impératives du droit de la consommation de ce pays restent également applicables.
12. Version applicable
La version des conditions générales en vigueur au moment où la commande a été passée s’applique à cette commande.